Crisis Line Volunteers' Emotional Labour in Conversations with Chronic Problem versus Acute Crisis Callers formatIsbn:Softcover - 9783738649543 Als wichtiges Ergebnis muss festgehalten

Als wichtiges Ergebnis muss festgehalten werden

Trotz der umfangreichen Ratgeberliteratur scheinen die Erfolgsquoten für M&A in der Praxis nicht zu steigen

5BERICHTSWESEN83

Analytische Chemie und Mathematische Statistik

Change and Challenge

Crisis Line Volunteers' Emotional Labour in Conversations with Chronic Problem versus Acute Crisis Callers formatIsbn:Softcover - 9783738649543 Als wichtiges Ergebnis muss festgehaltenThis study documents a research project in Berlin, Germany, about the emotional labour of crisis line volunteers. It was conducted for a Masters Degree in Psychological Research Methods at the Open University, UK. The text is an abriged version of the original dissertation. In the research, a questionnaire was developed and applied in an event sampling methodology to measure aspects of emotional labour. The study focused on differences related to