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Messung von Dienstleistungsqualität formatIsbn:Softcover - 9783838633022 Konzept einer Webfiliale für dieInhaltsangabe: Einleitung: Ohne Zweifel hat die Bedeutung des Dienstleistungssektors in den fhrenden Wirtschaftsnationen und damit auch in Deutschland stark zugenommen. So finden mittlerweile fast zwei von drei Arbeitnehmern ihr Bettigungsfeld im 3. Sektor und erwirtschaften 55% der Bruttowertschpfung. Die einstige Dominanz des Produktionsbereichs ging immer mehr zurck, wenngleich auch in diesem sekundren Wirtschaftssektor mehr und mehr